Sont considérées comme « plaintes » et « réclamations », toutes formulations d’un mécontentement ou d’une insatisfaction, de remarques ou de suggestions à l’encontre de nos établissements.
Ipolaïs organise le recueil des plaintes et des réclamations à travers ce formulaire. Aussi après avoir validé votre déclaration, un accusé de réception vous sera envoyé pour confirmer notre prise en compte.
Dès lors une phase d’investigation et d’analyse sera enclenchée avec l’établissement concerné pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Une réponse vous sera communiquée sur le traitement de votre déclaration.
Signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables
Dédiée au recueil des signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables, elle s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances.
